RO
Lei RON
EUR EUR Lei RON

Termeni și condiții

Termeni și condiții generale de utilizare

Cuprins

  • Definiții
  • Activitatea desfășurată pe Site
  • Răspundere
  • Drepturi de autor
  • Înregistrare
  • Dispoziții aplicabile Vânzătorului
  • Procedura de cumpărare
  • Livrarea produselor
  • Răspunderea Prestatorului
  • Cerințe impuse de Prestator pentru încărcarea Produselor
  • Utilizarea Sistemului intern de corespondență
  • Evaluarea Partenerilor
  • Marcarea Magazinului și Produsului ca Favorite
  • Recomandă Produsul Unui Prieten
  • Reclamații
  • Notificări
  • Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
  • Informații suplimentare, Anexe
  • Alte Dispoziții

Acești Termeni și Condiții Generale de Utilizare (denumiți în continuare “TCG”) conțin termenii și condițiile de utilizare a serviciului oferit de Pendulum Art S.R.L. (denumită în continuare “Prestatorul”) ca furnizor de servicii de intermediere online, care deține și operează website-ul www.art.ro (denumit în continuare “Site-ul”).

Prin apăsarea butonului “Am citit și acceptat Termenii și Condițiile”, confirmați faptul că ați acceptat dispozițiile acestor TCG și că sunteți de acord să vă fie găzduit magazinul pe platforma prestatorului. Nu vă puteți înregistra fără acceptarea TCG.

Prestatorul are dreptul de a modifica unilateral TCG cu notificarea prealabilă a Utilizatorului Site-ului. Prestatorul va publica TCG cu modificări într-un termen corespunzător anterior intrării acestora în vigoare. Dispozițiile modificate vor deveni aplicabile Utilizatorilor la prima utilizare a Site-ului de către Utilizatorii Site-ului după intrarea în vigoare a dispozițiilor modificate, pentru utilizarea ulterioară a Serviciilor.

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor este descrisă în Politica de Confidențialitate, care este anexată acestor Termeni și Condiții Generale de Utilizare. Cu toate acestea, Prestatorul nu răspunde pentru practicile privind prelucrarea de date personale sau alte activități ale Vânzătorilor.

DEFINIȚII

Prestatorul:
Nume: Pendulum Art SRL
Sediul: Iosif Vulcan nr.4A, Cluj Napoca
Adresă poștală: Blv. Eroilor nr.32, ap.2, Cluj Napoca
Cod unic de înregistrare: 21558337
Oficiul Registrului Comerțului: J12/1759/2007
IBAN cont: RO36BTRL01301202E86102XX

Cumpărător:
Se numeste cumparator orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale sau liberale, care cumpără, comandă, primește, folosește, se folosește de sau este destinatarul unei comunicări sau oferte comerciale referitoare la bunuri (consumator) și se înregistrează în calitate de cumpărător pe Site.

Vânzător:
Se numeste vanzator orice persoană fizică, juridică sau persoană fizică autorizată, care este artist producător sau distribuitor de produse artistice și care se înregistrează pe Site și deschide un magazin virtual de vânzare de produse pe Site.

Utilizator cu drepturi depline:
Este orice Client care are dreptul nu numai de a cumpăra, ci și de a vinde, adică de a deschide un magazin prin intermediul Site-ului, ceea ce îl transformă într-un așa-numit utilizator cu drepturi depline. Pentru a deveni un utilizator complet, pe lângă informațiile de bază (nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail), trebuie să furnizați și informații suplimentare (numărul contului bancar, informații de facturare).

Vânzător, Cumpărător sunt denumiți în continuare în mod colectiv Utilizator.
Vizitator: Utilizator neînregistrat, care poate accesa anumite părți ale Site-ului fără înregistrare.

2. ACTIVITATEA DESFĂȘURATĂ PE SITE

Scopul Site-ului este ca Prestatorul, în calitate de furnizor de servicii de intermediere online, să ofere o platformă prin intermediul Site-ului pentru oricine se înregistrează pe Site pentru a încărca produse personalizate sau conexe în vederea vânzării, precum și pentru ca alți Utilizatori să cumpere aceste produse prin intermediul Site-ului.

Livrarea produselor vândute și decontarea financiară se vor efectua independent de Prestator, în conformitate cu acordurile prealabile dintre Vânzător și Cumpărător (a se vedea detalii în Secțiunea 6.). Răspunderea integrală în legătură cu relația de vânzare cu Cumpărătorii, inclusiv furnizarea tuturor informațiilor obligatorii înainte de vânzare, revine Vânzătorilor.

3. RĂSPUNDERE

Prestatorul va presta Serviciile în calitate de furnizor de servicii de intermediere reprezentând servicii ale societăţii informaţionale în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, cu modificările și completările ulterioare („Legea comerțului electronic”), acționând exclusiv ca intermediar de informații între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului și ca furnizor al unei piețe online în conformitate cu prevederile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, cu modificările și completările ulterioare.

În consecință, Prestatorul nu are niciun control asupra autenticității, calității, legalității produselor promovate sau asupra tranzacției efective, prin urmare în cazul unei dispute între Vânzător și Cumpărător, Utilizatorul va despăgubi Prestatorul împotriva oricăror pretenții sau cereri, Prestatorul fiind exonerat de orice răspundere pentru daune.

Livrarea produselor vândute se efectuază independent de SC Pendulum Art SRL. Utilizatorul va fi singurul răspunzător pentru conținutul publicat și pentru toate daunele materiale și morale care pot apărea în legătură cu acesta. Utilizatorul se va asigura că acest conținut pe care l-a pus la dispoziție pe Site și utilizarea de către acesta a Site-ului nu încalcă direct sau indirect drepturile terților sau legea. În cazul în care un terț, autoritate sau instanță face un demers legal, Utilizatorul va fi răspunzător pentru toate daunele și cheltuielile suportate de Prestator în acest sens. Informațiile conținute pe Site sunt furnizate cu bună-credință, dar au doar scop informativ, iar Prestatorul nu răspunde pentru acuratețea sau caracterul complet al informațiilor.

Utilizatorul folosește Site-ul exclusiv pe propriul risc și acceptă faptul că Prestatorul nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral care ar decurge din utilizarea Site-ului.

Prestatorul este exonerat de orice răspundere cu privire la comportamentul Utilizatorilor Site-ului. Utilizatorul va fi pe deplin și exclusiv responsabil pentru propria sa conduită, caz în care Prestatorul va coopera pe deplin cu autoritățile competente pentru a detecta orice activitate ilegală.

Prestatorul va avea dreptul, dar nu va fi obligat, să monitorizeze conținutul pe care Utilizatorii îl pot pune la dispoziție prin utilizarea Site-ului și va avea dreptul, dar nu va fi obligat, să caute indicii privind activități ilegale în legătură cu conținutul publicat.

În cazul în care Utilizatorul detectează conținut discutabil pe Site, acesta îl poate raporta Prestatorului. În cazul în care Prestatorul, în cursul procedurilor sale de bună-credință, consideră că raportul este justificat, acesta va avea dreptul de a șterge imediat informațiile, de a le modifica sau de a solicita persoanei care a încărcat conținutul să îl șteargă sau să îl modifice.

Datorită naturii globale a Internetului, Utilizatorul este de acord să acționeze în conformitate cu prevederile legislației naționale aplicabile atunci când folosește Site-ul. Dacă orice activitate legată de utilizarea Site-ului nu este permisă de legislația țării Utilizatorului, Utilizatorul va fi singurul responsabil pentru o astfel de utilizare.

Utilizatorul declară că este proprietarul produselor pe care le-a încărcat și că niciun terț nu are drepturi asupra acestora, drepturi care ar putea avea ca rezultat blocarea vânzării.

Utilizatorul este responsabil pentru conținutul oricăror comentarii sau recenzii încărcate pe Site. Prestatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru veridicitatea comentariilor; cu toate acestea, în cazul în care comentariile Utilizatorului pot încălca drepturile, interesele legitime și rezonabile sau interesele publice ale Prestatorului sau ale terților, Prestatorul le poate șterge fără a furniza niciun motiv.

Utilizatorul trebuie să se asigure că utilizarea site-ului nu încalcă direct sau indirect drepturile terților sau legea.

4. DREPTURI DE AUTOR

Site-ul este protejat prin drepturi de autor. Prestatorul deține drepturile de autor cu privire la întregul conținut afișat de către Prestator pe Site și cu ocazia furnizării serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, toate elementele grafice și alte materiale care fac parte integrantă din Site, aspectul și editarea Site-ului, software-ul și alte soluții, idei și implementări utilizate.

Prestatorul își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor serviciilor sale, în special motoarele sale de căutare și alte programe (software) de Internet, numele de domenii ale www.art.ro, subdomeniile asociate, subpaginile și spațiile de publicitate pe Internet. Toate activitățile care vizează radierea, organizarea, arhivarea, piratarea sau decriptarea bazei de date a Prestatorului sunt interzise, cu excepția cazului în care Prestatorul își dă acordul expres în acest sens. Este interzisă modificarea, copierea, inserarea de date noi sau suprascrierea datelor existente prin ocolirea interfeței de gestionare a publicității sau a motoarelor de căutare furnizate de Prestator, fără un acord separat sau fără utilizarea serviciului furnizat în acest scop.

Nu aveți dreptul de a salva sau tipări conținutul Site-ului sau părți ale acestuia pe hard disk, SSD, USB, card SD sau orice alt mediu de stocare a datelor pentru uz propriu, cu excepția TCG și a Politicii de confidențialitate aplicabile în vederea utilizării Site-ului. Orice utilizare a conținutului Site-ului sau a părților acestuia în orice scop, cum ar fi stocarea într-o bază de date, transmiterea, publicarea sau descărcarea, comercializarea etc., este posibilă numai cu acordul scris prealabil al Prestatorului.

Dacă un Utilizator sau alt utilizator al Site-ului ia cunoștință de faptul că informațiile puse la dispoziție de către un Utilizator prin utilizarea Site-ului Prestatorului încalcă opera sa protejată legal prin drepturi de autor, acesta poate solicita Prestatorului să elimine informațiile care îi încalcă drepturile de autor, prin trimiterea unei cereri scrise. La depunerea cererii, Utilizatorul sau alt utilizator al Site-ului trebuie să indice și să furnizeze dovezi concludente ale motivului solicitării de eliminare a produsului (produselor) în cauză, produsul (produsele) pentru care Utilizatorul solicită eliminarea (indicând codul aferent) și datele de contact (numele, adresa, sediul social, numărul de telefon, adresa de e-mail a persoanei îndreptățite). Prestatorul nu va lua în considerare nicio indicație nefondată bazată pe ipoteze! În cazul în care Prestatorul consideră că a existat o încălcare justificată a drepturilor de autor, va dezactiva produsele în cauză și le va elimina din zonele publice ale Site-ului.

În cazul în care deținătorul drepturilor de autor acționează prin împuternicit, la cerere trebuie atașată o împuternicire care să-l autorizeze pe acesta să acționeze în numele său.

Imaginile produselor de pe site pot fi publicate într-un material de presă astfel: imaginea trebuie să fie însoțită de denumirea produsului, numele autorului (artistului), prețul și url-ul adresei magazinului creatorului produsului, după cum urmează: www.art.ro/nume utilizator, cu numele de utilizator înlocuit conform mărcii actuale.

Pe site-urile de Internet imaginile produselor pot fi afișate după cum urmează: nu pot fi afișate pe site-uri cu conținut sexual și pot apărea numai pe site-uri cu PageRank minim de 2, inclusiv pentru materialele de presă, cu condiția ca linkul să fie către adresa url indicată. Acestea pot fi afișate în mod diferit de cele de mai sus numai după aprobarea prealabilă din partea Prestatorului.

Utilizatorul poate utiliza și publica fotografii și videoclipuri, înregistrări audio sau înregistrări video ale Prestatororului numai pe Site și își dă acordul ca Prestatorul să le publice pe orice platforme deținute de acesta.

5. ÎNREGISTRARE

O parte semnificativă a conținutului Site-ului este disponibilă tuturor persoanelor cu capacitate civilă de exercițiu conform legislației române aplicabile, chiar și fără înregistrare. Cu toate acestea, accesarea anumitor servicii este supusă înregistrării în prealabil.

Trimiterea mesajelor pe Site este supusă unei înregistrări valide. Pentru cumpărare și vânzare, pe lângă înregistrare, sunt necesare informații suplimentare (de exemplu, numele, adresa de livrare și/sau de facturare etc.).

Pe Site-ul operat de Prestator o serie de servicii sunt disponibile numai după înregistrare, respectiv după furnizarea datelor tuturor celor care sunt persoane fizice sau juridice cu capacitatea de a încheia acte juridice.

Prin înregistrare, Utilizatorul recunoaște că:

  • are vârsta de cel puțin 18 ani și are capacitate civilă de exercițiu sau

  • este considerat prin lege că are vârsta legală (capacitate civilă de exercițiu anticipată), sau

  • este reprezentantul unei persoane juridice și se înregistrează în numele persoanei juridice reprezentate, furnizându-și datele reale de utilizator și detaliile de contact.

După ce apasă butonul „Înregistrare”, Utilizatorul este obligat să completeze formularul de date (denumit în continuare „formularul de înregistrare”) în conformitate cu datele sale reale.

În scopul identificării Utilizatorului, în timpul înregistrării trebuie completate următoarele date: nume, numar de telefon, adresă de e-mail, datele firmei sau PFA-ului daca este cazul si adresa de ridicare a coletelor.

Prin înregistrare Utilizatorul este de acord să primească notificări prin e-mail de la Prestator cu privire la mesajele interne Art.ro.

În cazul în care Prestatorul ia cunoștință de faptul că datele furnizate de Utilizator nu sunt adevărate sau că aceeași persoană înregistrează sau utilizează două conturi, fără aprobarea prealabilă a Prestatorului, acesta este îndreptățit să restricționeze sau să suspende parțial sau complet accesul Utilizatorului în cauză.

Prestatorul va informa Utilizatorul prin e-mail cu privire la înregistrarea reușită, iar Utilizatorul poate accesa Site-ul imediat după finalizarea înregistrării. Sunt permise numai și exclusiv adrese de e-mail existente și reale, întrucât în timpul procesului de înregistrare Prestatorul verifică dacă adresa de e-mail furnizată este reală.

Utilizatorul se obligă să actualizeze datele personale furnizate în timpul înregistrării, dacă este necesar, pentru a se asigura că acestea sunt actualizate, complete și exacte.

Prin înregistrarea pe Site-ul Prestatorului și prin încărcarea de fotografii și videoclipuri ale produselor oferite spre vânzare, Utilizatorul este de acord ca fotografiile încărcate de acesta să poată fi utilizate de către Prestator în scopuri publicitare de promovare a Site-ului, cu respectarea drepturilor de autor al creațiilor Utilizatorului.

Anularea înregistrării
Utilizatorul are dreptul de a solicita anularea înregistrării sale prin trimiterea unei cereri prin interfața electronică de notificare/mesagerie situată în secțiunea „Contact” din subsolul paginii. La primirea mesajului Prestatorul va asigura fără întârziere anularea înregistrării. Datele de utilizator ale Utilizatorului vor fi șterse din sistemul activ imediat după anulare; cu toate acestea, aceasta nu afectează păstrarea datelor și a documentelor legate de comenzile deja plasate, îndeplinirea obligațiilor de păstrare prevăzute de lege sau prelucrarea datelor pe baza consimțământului obținut în timpul înregistrării pe Site sau în alt mod (abonament la newsletter).

Odată eliminate, datele nu mai pot fi restaurate.

Prestatorul acționează astfel deoarece evaluarea rămâne vizibilă pe pagina Utilizatorului evaluat, de la setarea stării inactive până când Utilizatorul evaluat solicită ștergerea propriei înregistrări. Motivul dezactivării este că activitatea Utilizatorului pe Site (de exemplu, evaluarea altui Utilizator) este legată și de alt Utilizator și, prin urmare, eliminarea unei astfel de activități poate fi făcută numai prin ștergerea celuilalt/celorlalți Utilizator/i din sistem. Până când se solicită o astfel de eliminare, profilul Utilizatorului va fi plasat într-o stare inactivă. Profilul inactiv nu este accesibil din interfețele publice ale Site-ului și orice date cu caracter personal înregistrate în profil devin în mod irevocabil de nerecunoscut (anonime) și, prin urmare, nu sunt accesibile publicului și nu se pot trage concluzii despre Utilizator în baza acestora.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces ale Utilizatorului (în special parola). În cazul în care Utilizatorul ia cunoștință de faptul că parola sa furnizată în timpul înregistrării putea fi accesată de un terț neautorizat, acesta își va schimba imediat parola și, dacă se poate presupune că terțul folosește parola în vreun fel, va notifica concomitent și Prestatorul.

6. DISPOZIȚII APLICABILE VÂNZĂTORULUI

Clauze de încetare
Relația contractuală stabilită pe baza TCG va înceta:

  • prin denunțare unilaterală de către Vânzător sau Prestator;

  • prin reziliere pentru culpă de către Prestator, pe baza unei simple notificări, fără punere în întârziere și fără intervenția instanței, dacă:

    • Vânzătorul utilizează serviciile Site-ului într-un mod abuziv sau ilegal;

    • Vânzătorul se comportă într-un mod care dăunează intereselor legitime ale Prestatorului sau ale utilizatorilor individuali sau ale terților, în special reputația Prestatorului, sau, ca urmare a comportamentului său, nu se poate aștepta ca Prestatorul să continue să mențină contul înregistrat al Vânzătorului;

    • există motive pentru a considera că informațiile furnizate de Vânzător în timpul înregistrării nu sunt corecte sau nu sunt conforme cu prevederile TCG sau Vânzătorul a indus în eroare (a înșelat) Prestatorul;

    • Vânzătorul comite o infracțiune sau creează în mod culpabil prejudicii cuiva;

    • Vânzătorul încalcă în mod serios sau repetat orice prevedere a acestor TCG;

    • orice alt caz prevăzut de TCG.

Încetarea va avea ca rezultat anularea înregistrării. În cazul rezilierii de către Prestator, se va aplica o perioadă de preaviz de 30 de zile, timp în care Prestatorul poate, la alegerea sa, să restricționeze accesul Vânzătorului la Servicii. Prestatorul va prezenta motivele încetării, cu excepția cazului de denunțare unilaterală.

Încetarea din inițiativa Vânzătorului va fi supusă regulilor de anulare a înregistrării de către Vânzător, menționate în aceste TCG. Prestatorul va avea dreptul de a suspenda accesul Vânzătorului la Servicii, mai exact la contul Vânzătorului, dacă există vreo îndoială cu privire la conformitatea comportamentului Vânzătorului cu prevederile TCG sau dacă Vânzătorul se angajează într-un comportament care încalcă TCG sau este ilegal. Vânzătorul va fi responsabil nelimitat pentru consecințele oricărui astfel de comportament. Prestatorul va motiva suspendarea contului Vânzătorului.

Ori de câte ori prevederile acestor TCG aplicabile Vânzătorului (prezentul Capitol 6) sunt modificate, Prestatorul va publica imediat modificările pe Site sau va notifica Vânzătorul prin mijloace electronice. În cazul în care Vânzătorul nu acceptă modificarea, acesta va avea dreptul să-și anuleze unilateral înregistrarea (să înceteze relația contractuală cu Prestatorul) cu efect imediat, în termen de 15 zile de la notificare. În cazul în care Vânzătorul nu își exercită acest drept în termen de 15 zile de la notificare, modificarea va fi considerată acceptată de acesta. Orice modificare a TCG va intra în vigoare în a 16-a zi de la data notificării. Orice comandă plasată de Vânzător în perioada de preaviz de 15 zile va fi considerată a fi o declarație de renunțare la perioada de preaviz de 15 zile.

Prestatorul are dreptul, fără nicio notificare, de a modifica prevederile TCG aplicabile Vânzătorului (prezentul Capitol 6) dacă:

  • modificarea TCG este cerută de lege sau de o autoritate publică și pe baza căreia TCG trebuie modificate astfel încât perioada de preaviz de 15 zile nu poate fi aplicată de către Prestator, sau

  • ca răspuns la o amenințare neprevăzută și iminentă, este necesară modificarea TCG pentru a proteja Serviciile, Vânzătorul și alți Utilizatori sau alți vizitatori ai Site-ului împotriva eventualelor fraude, programe software rău intenționate (malware), spam, încălcări ale securității datelor sau alte riscuri de securitate cibernetică.

De asemenea, Prestatorul va oferi Vânzătorului posibilitatea de a depune o plângere în conformitate cu Clauza 14, care reglementează accesul la sistemul intern de gestionare a reclamațiilor.

Servicii gratuite

  • înregistrare,

  • mentenanța contului de utilizator,

  • abonarea la și primirea de newslettere,

  • selectarea și adăugarea de produse în coșul de cumpărături,

  • corespondența pe Site cu Prestatorul,

  • lista de dorințe,

  • compilarea datelor de navigare,

  • compilarea de recomandări tematice,

  • Favorite

Servicii contra cost
Prestatorul percepe tarife pentru utilizarea anumitor servicii ale Site-ului. Lista acestor servicii și a tarifelor aferente sunt listate în Anexa la acești Termeni și Condiții Generale de Utilizare.

Procedura de plată a tarifelor:

Planuri și tarife aplicabile
(1) Utilizarea serviciilor Art.ro de către utilizatori se realizează în baza unuia dintre planurile tarifare disponibile. Alegerea planului este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului și condiționează numărul maxim de produse ce pot fi încărcate pe platformă, precum și nivelul comisionului și/sau al taxei lunare aplicabile.
(2) Planurile disponibile sunt următoarele:

  • Starter – permite încărcarea a maximum 25 de produse. Nu se percepe taxă lunară. Comisionul aplicabil fiecărei vânzări este de 18%.

  • Growth – permite încărcarea a maximum 100 de produse. Se percepe o taxă lunară de 5 EUR, iar comisionul aplicabil fiecărei vânzări este de 15%.

  • Professional – permite încărcarea a maximum 250 de produse. Se percepe o taxă lunară de 7,5 EUR, iar comisionul aplicabil fiecărei vânzări este de 12%.

  • AllStar – permite încărcarea a maximum 1000 de produse. Se percepe o taxă lunară de 10 EUR, iar comisionul aplicabil fiecărei vânzări este de 10%.
    (3) Toate tarifele și comisioanele se calculează și se rețin conform politicii comerciale a Art.ro, disponibilă pe site. Art.ro își rezervă dreptul de a modifica nivelul taxelor și comisioanelor, cu informarea prealabilă a utilizatorilor, în condițiile legii.

Soldul creditor al Vânzătorului:
Prestatorul poate oferi Vânzătorului un sold creditor sub formă de discount individual, valoarea căruia putând fi utilizată pentru servicii care urmează să fie stabilite de către Prestator.

Deschiderea unui magazin virtual în cadrul Site-ului.
Oricine furnizează datele de înregistrare necesare și îndeplinește cerințele de calitate ale Art.ro, iar după înregistrare apasă butonul „Magazinul meu” de pe pagina de start și apoi butonul „Deschide un magazin” în header pentru a-și crea propriul magazin virtual (magazin art.ro). Vânzătorul își poate crea magazinul pe Site gratuit. Vânzătorul va primi propria zonă de magazin pe Site, pe care o poate personaliza cu propriul antet, fotografie, o descriere a sa și a magazinului și un slogan. Vânzătorii pot crea categorii individuale, așa-numitele rafturi, în cadrul magazinului lor, făcând mai ușor pentru Cumpărători să navigheze. Este interzisă furnizarea datelor de contact private sau referirea la acestea, pe întregul Site, inclusiv în descrierea produselor, fotografii, videoclipuri, antetul magazinului, siglă, introducerea și textul profilului.

După deschiderea magazinului, magazinul Art.ro al Vânzătorului este încă inactiv, adică nu este încă vizibil în zonele publice ale Site-ului. După ce a creat un magazin Art.ro și a încărcat cel puțin 3 produse, Vânzătorul poate solicita activarea magazinului său Art.ro.

Odată ce 3 produse au fost încărcate, în meniul „Contul meu/Mai multe meniuri/Produsele mele” va apărea un buton „Solicitare activare magazin”. Făcând clic pe acest buton, Vânzătorul poate solicita Prestatorului să-și activeze „Magazinul Art.ro”. În cazul în care produsele și prezentarea produselor îndeplinesc cerințele TCG, magazinul Art.ro al Vânzătorului va fi activat de către Prestator în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare. În caz contrar, Prestatorul va trimite un mesaj în care va comunica motivul respingerii și, dacă este posibil, Vânzătorul va putea fi activat după efectuarea corecțiilor propuse de Prestator.

Dacă nu există un produs activ (cumpărabil) în magazin pentru mai mult de 3 luni (90 de zile), Prestatorul are dreptul să dezactiveze magazinul Vânzătorului. După dezactivare, magazinul va fi reactivat la solicitarea Vânzătorului, dacă Vânzătorul solicită acest lucru Prestatorului și este de acord să încarce cel puțin 3 produse.

Încărcarea de produse pe Site
Vânzătorul își poate plasa produsele spre vânzare pe Site printr-un pas simplu. Prestatorul recomandă ca, anterior încărcării de către Vânzător de fotografii și videoclipuri ale produselor oferite spre vânzare, descrierea detaliată a produsului să fie pregătită deja în vederea încărcării.

Numai produsele care sunt disponibile Vânzătorului în momentul încărcării lor pot fi marcate ca fiind în stoc. Dacă nu este disponibil la momentul respectiv, puteți încărca un produs „la comandă”, cu condiția ca Vânzătorul să aibă cunoștințele necesare și disponibilitatea materiilor prime adecvate în momentul comenzii. Dacă un produs marcat ca fiind „în stoc” pe site nu poate fi vândut Cumpărătorului deoarece produsul nu este disponibil pentru Vânzător, Prestatorul va încasa comisionul.

Vânzătorul nu va percepe alte costuri decât costurile efective de livrare.

Dacă produsul este încărcat cu mai mult de un număr de articol, produsul va fi reactivat automat ca produs nou cu numărul de articol rămas după vânzare. Produsele setate ca fiind reînnoite automat vor fi reactivate automat după vânzare sau expirare.

Opțiuni de plată și livrare
Plata se va face cu cardul in contul prestatorului urmand ca acesta, Prestatorul, sa opreasca comisionul aferent si sa vireze restul sumei in contul Vanzatorului, plati care se vor face bilunar pentru toate vanzarile ce apar in termen de ultimele 15 zile.

Livrarea se face întotdeauna prin intermediul curierilor de la firme specializate numai dupa ce comanda a fost achitata integral online. Vânzătorului va trebui să decidă ce opțiune de livrare va oferi Cumpărătorilor:

  • Curier cu plată în avans

  • Integrare min 2 curieri din Romania

Dintre acestea, Vânzătorul va alege ce opțiune (opțiuni) să ofere Cumpărătorului. Cumpărătorul alege apoi cea mai acceptabilă metodă de plată dintre opțiunile din coșul de cumpărături, cum ar dori să plătească pentru achiziție și cum ar dori să primească produsul.

Condițiile de plată și livrare stabilite la punctul anterior și alese de Vânzător variază de la Vânzător la Vânzător.

Livrarea, predarea și decontarea financiară a Produselor vândute se vor efectua independent de Prestator, în conformitate cu acordul dintre Vânzător și Cumpărător.

Obligațiile Vânzătorului
Prin încărcarea produsului Vânzătorul se obligă ca în caz de achiziție a produsului, să transfere dreptul de proprietate asupra acestuia și să livreze produsul Cumpărătorului în starea, calitatea și având caracteristicile indicate de către Vânzător pe Site.

Vânzătorul poate pretinde doar prețul indicat la încărcarea produsului drept contravaloare pentru produsul încărcat de el și expedierea acestuia. La încărcarea Produsului, trebuie indicat costul de livrare pe teritoriul țării al Produsului, dar Vânzătorul nu va impune și indica un cost de livrare nerealist de mare. Prețurile indicate pe Site (atât prețul Produsului, cât și costurile de livrare) sunt sume brute de plătit.

Ofertele Vânzătorului afișate pe art.ro constituie oferte obligatorii pentru Vânzător, adică retragerea din contract de către Vânzător nu este posibilă. Exprimarea de către Cumpărător a voinței de cumpărare a produsului de către Cumpărător dă naștere unui contract de vânzare între părți, pe care ambele sunt obligate să-l îndeplinească.

Vânzătorul nu poate încărca nicio fotografie care nu este proprietatea sa intelectuală sau pe care nu are dreptul să o utilizeze.

Activități interzise
Vânzătorului îi este interzis să furnizeze orice detalii de contact externe (adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon, adresă web, blog, numele altor magazine care vând produsele utilizatorului etc.) oriunde pe Site, adică în descrierea produselor, în textul paginilor de magazin și de profil, în imaginea antetului, logo-ul magazinului, imaginile produselor, precum și în corespondența dintre utilizatori, imaginile atașate la corespondența internă etc., și este interzisă referirea la contacte externe.

Este interzisă în mod expres furnizarea unui link către site-ul propriu al Vânzătorului, mai ales dacă pagina indicată prin link include o opțiune de cumpărare.

Nu este permisă includerea unei fotografii sau a unui videoclip privind produsul, care să includă numele, adresa sau sigla unui alt site web. În astfel de cazuri Prestatorul are dreptul de a elimina imediat produsul în cauză sau de a emite un avertisment. Dacă acest lucru se întâmplă în mod repetat, Prestatorul are dreptul să suspende contul Vânzătorului.

Este interzisă plasarea oricăror inscripții sau elemente grafice distinctive, care captează atenția (de exemplu, rame strălucitoare) pe fotografia sau videoclipul produsului. Este permisă doar utilizarea numelui de utilizator cu litere mici în colțul imaginii și plasarea unui filigran (dacă imaginea arată doar produsul promovat), fără a obtura produsul.

Este interzisă utilizarea Serviciilor pentru a vinde sau a face publicitate oricărui produs sau a afișa orice conținut care încalcă orice lege aplicabilă sau:

  • este obscen, abuziv, instigă la ură, este indecent sau înșelător

  • poate prejudicia reputația altor utilizatori,

  • este interzisă publicarea datelor care conţin date nepublice referitoare la Prestator sau date similare ale oricărei alte societăți.

Vânzarea pe Site a următoarelor produse este interzisă în mod special:

  • medicamente, droguri, alte substanțe halucinogene

  • alcool și băuturi alcoolice

  • substanţe chimice periculoase, orice substanţe inflamabile sau explozive

  • produse contrafăcute sau piratate

  • produse care încalcă în orice fel drepturile unui terț

  • produse furate sau ilegale

  • arme și muniţie care sunt supuse autorizaţiei, respectiv alte articole periculoase pentru siguranţa publică

  • orice produs care poate rezulta în incitare la ură, ură rasială, xenofobie sau

  • orice produs pe care Prestatorul, conform propriei decizii, îl consideră dăunător mediului sau de natură a pune în pericol siguranța publică sau bunele moravuri

  • obiecte, dispozitive sau software care pot încălca drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală

  • organe sau ţesuturi umane sau animale

  • liste care conțin date personale sau adrese de e-mail

  • nume de utilizatori și parole care oferă acces la servicii online gratuite

  • invitații pentru pagini de rețele sociale, adrese de e-mail

  • teze şi disertaţii

  • materiale pornografice, accesorii sau servicii sexuale și

  • oricare produse a căror vânzare online este interzisă de legea aplicabilă.

Tariful de compensare
În cazul în care Prestatorul descoperă o conduită contrară prevederilor TCG, acesta are dreptul de a percepe un comision de 18% pentru tranzacțiile detectate și ascunse sau deghizate. Aceasta include, fără limitare, următoarele activități:

  • redirecționarea de către Utilizator a comunicării de la canalul de comunicare al Site-ului către un canal de comunicare extern

  • publicarea de către Utilizatorul a unui produs fictiv pentru a ocoli sau reduce valoarea obiectului vânzării și implicit obligația de a plăti comisionul

Atunci când Utilizatorul introduce o stare de produs în stoc pentru un produs comandat.

Baza pentru plata comisionului este prețul standard de vânzare a produsului aferent conduitei contrare prevederilor TCG.

Prestatorul poate impune un tarif procedural cuprins între 100 și 1000 LEI la detectarea unui comportament ilicit.

În cazul în care Utilizatorul folosește o fotografie realizată de Prestator în afara Site-ului fără acordul prealabil, expres, scris al acestuia, Utilizatorul va plăti un tarif de 5 000,00 LEI pentru fiecare imagine sau parte dintr-o imagine utilizată.

PROCEDURA DE CUMPĂRARE

Selectați produsul, adăugați în coș

Dacă unui Cumpărător îi place un produs al Vânzătorului, acesta poate să-l adauge în coșul său de cumpărături făcând clic pe butonul „ADĂUGAȚI ÎN COȘ” de pe pagina produsului, după conectare. Apoi poate continua cumpărăturile pe Site și alege dintre alte produse ale Vânzătorului.

La adăugarea fiecărui produs în coșul de cumpărături, Cumpărătorul poate alege dintr-o casetă derulantă pentru a selecta metodele de livrare și plată furnizate de Vânzător. Numai una dintre opțiunile oferite poate fi selectată.

În cazul în care Cumpărătorul nu mai dorește să navigheze pe Site, acesta poate vizualiza produsele pe care le-a adăugat deja în coșul său și își poate finaliza comanda făcând clic pe butonul „COȘ” din colțul din dreapta sus al paginii de start. Din aceeași interfață se pot și șterge produsele din coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul „Șterge”. Apăsând butonul „SAVE” se va finaliza comanda, produsul va dispărea din magazin, iar prețul și butonul „Adaugă în coș” vor fi înlocuite cu butonul „Vândut” de pe pagina produsului. Prestatorul este obligat să trimită un e-mail de confirmare Cumpărătorului în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Acest e-mail de confirmare este un mesaj automat al sistemului intern, care este trimis ambelor părți (Cumpărător și Vânzător). E-mailul de confirmare va conține datele de contact ale celeilalte părți (nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa poștală a Cumpărătorului). Detaliile de contact vor permite Vânzătorului și Cumpărătorului să se contacteze reciproc și să discute detaliile livrării/trimiterii prin poștă. În cazul în care Cumpărătorul nu primește e-mailul de confirmare în termen de 48 de ore, Cumpărătorul este eliberat de obligația de a încheia un contract și nu este obligat să achiziționeze produsul după 48 de ore. Un contract valabil se încheie după apăsarea butonului Cumpără și primirea e-mailului de confirmare.

Prestatorul nu răspunde pentru autenticitatea și acuratețea datelor de contact.

În cazul în care Cumpărătorul observă o eroare în e-mailul automat de confirmare a comenzii sale, acesta este obligat să o raporteze imediat Prestatorului prin intermediul meniului „Contact” din subsolul paginii. Prestatorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat ca urmare a neîndeplinirii de către Cumpărător a obligației de notificare.

Cum se efectuează o achiziție
Prin trimiterea comenzii Cumpărătorul face o ofertă de a încheia un contract. Comanda va fi considerată o manifestare a intenției de a încheia un contract. Contractul se consideră încheiat prin confirmarea comenzii transmise de către Prestator prin intermediul unui mesaj intern, cu care ambele părți sunt obligate să se conformeze. În consecință Cumpărătorul va fi obligat să plătească Vânzătorului prețul de achiziție pentru Produs, să cumpere Produsul, iar Vânzătorul va fi obligat să vândă Produsul Cumpărătorului la prețul indicat.
Vânzătorul și Cumpărătorul răspund pentru efectuarea vânzării, iar Prestatorul nu va interveni în niciun fel în detaliile și circumstanțele vânzării.
Vânzătorul și Cumpărătorul se vor contacta reciproc în termen de trei zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Cumpărătorul va avea apoi la dispoziție două săptămâni pentru a se conforma ofertei de cumpărare, adică pentru a achiziționa produsul promovat pe Site. Vânzătorul poate prelungi perioada de două săptămâni pe propriul risc și propria răspundere.
În cazul în care Cumpărătorul nu răspunde solicitării Vânzătorului sau nu cumpără produsul în termen de două săptămâni, Vânzătorul poate considera că vânzarea a eșuat din culpa Cumpărătorului și poate solicita ca vânzarea să fie declarată nereușită.
În cazul în care Cumpărătorul nu își îndeplinește obligația de cumpărare sau dacă Vânzătorul nu reușește să contacteze Cumpărătorul după solicitări repetate, Vânzătorul poate solicita rambursarea comisionului perceput la vânzare.

Comisionul poate fi rambursat numai dacă:

  • Vânzătorul a încercat să contacteze Cumpărătorul de mai multe ori, dar nu a reușit, sau

  • Cumpărătorul a declarat că nu va cumpăra produsul, în ciuda obligațiilor pe care le are.

Pentru a solicita rambursarea comisionului, Vânzătorul trebuie să acorde o recenzie negativă sau neutră partenerului său și să trimită Prestatorului o cerere de rambursare a comisionului. Pentru produsele aflate în stoc cererea se poate depune în termen de 30 de zile de la cumpărare, iar pentru produsele aflate în comandă, în termen de 30 de zile de la data estimată de finalizare, prin intermediul butoanelor „Contul meu/Notificare vânzare”.
În cazul în care Vânzătorul solicită rambursarea comisionului, dar:

  • Cumpărătorul și-a îndeplinit între timp obligația, sau

  • scopul Vânzătorului este de a evita plata comisionului și, prin urmare, nu a oferit Cumpărătorului posibilitatea de a-și îndeplini obligațiile, Prestatorul poate suspenda accesul Vânzătorului la Site și, în consecință, la magazinul său.

În cazul în care Cumpărătorul nu preia produsul și Vânzătorul informează Prestatorul despre acest lucru, Prestatorul va avea dreptul să restricționeze sau să suspende parțial sau total accesul Cumpărătorului la Site. În cazul în care Vânzătorul, în ciuda executării de către Cumpărător a obligațiilor sale, nu livrează produsul Cumpărătorului, iar Cumpărătorul notifică Prestatorul, Prestatorul are dreptul să restricționeze sau să suspende parțial sau complet accesul în calitate de utilizator al Vânzătorului.

Cumpărătorul poate formula pretenții, în ceea ce privește garanția, împotriva Vânzătorului; Prestatorul, în calitate de furnizor de servicii de intermediere, nu își asumă și nu garantează nicio garanție sau perioadă sau obligații de garanție. Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere direct împotriva Vânzătorului sau poate contacta direct Vânzătorul cu o reclamație privind returnarea produsului sau pentru a-și exercita drepturile conform legislației române aplicabile, drepturi pe care le are în legătură cu un contract la distanță. Prestatorul îi va oferi Cumpărătorului posibilitatea de a-și adresa reclamația direct Prestatorului, care se va asigura că aceasta este transmisă Vânzătorului fără întârziere, în cazul în care, din orice motiv, Cumpărătorul nu o poate transmite Vânzătorului. Într-un astfel de caz Vânzătorul este obligat să investigheze și să remedieze reclamația Cumpărătorului în termen de 15 zile lucrătoare.

Dreptul de retragere: Dreptul de retragere al Clientului este reglementat de hotărârea guvernului 45/2014 privind normele detaliate ale contractelor încheiate între consumatori, întreprinderi și legislația conexă.

Garanția Art.ro
Prestatorul își rezervă dreptul de a considera tranzacția încheiată și de a autoriza transferul banilor către Vânzător la data de 15 și 30 ale fiecărei luni pentru vânzările din acest interval, adică bilunar. În perioada până la autorizare este posibilă raportarea oricăror probleme care pot apărea, precum și rezolvarea acestora și intervenția eficientă a Prestatorului.

RĂSPUNDEREA PRESTATORULUI
Prestatorul nu răspunde pentru calitatea, siguranța și conformitatea legală a produselor promovate pe piața online operată de acesta și nu se angajează să monitorizeze aceste produse.
În plus, Prestatorul nu este responsabil pentru autenticitatea produselor afișate pe piața online operată de acesta sau pentru posibilitatea Cumpărătorilor de a cumpăra efectiv și a Vânzătorilor de a vinde efectiv produsele, respectiv nu poate asigura nici faptul că utilizatorii pot finaliza tranzacția dintre ei.
În cazul în care conținutul postat de un Utilizator pe Site încalcă drepturile terților sau orice legi sau reglementări, Prestatorul poate elimina produsul dacă primește o notificare corespunzătoare de la titularul de drept. Prestatorul va coopera cu autoritățile în vederea aducerii în fața justiției a autorilor încălcărilor, în condițiile legislației în vigoare.
Prestatorul este îndreptățit, dar nu obligat, să verifice conținutul publicat de Utilizator pe Site; Prestatorul are dreptul, dar nu este obligat, să caute indicii privind activitățile ilegale pe site-urile sau în locurile la care se face referire în informațiile publicate.

CERINȚE IMPUSE DE PRESTATOR PRIVIND ÎNCĂRCAREA PRODUSELOR
Produsele pot fi încărcate pe site-ul art.ro în următoarele condiții:

  • Se poate oferi spre vânzare doar un produs pe care l-a realizat Vânzătorul, în întregime sau parțial, folosind o tehnică de artă plastică, artă aplicată sau artă populară. Aceste produse sunt unice prin faptul că sunt realizate manual individual, așa că nu există două exact la fel. Descrierea produsului trebuie să indice exact ce a adăugat Utilizatorul (producătorul produsului final) la creație și ce a cumpărat prefabricat.

  • Valoare adăugată unică, calitate: pot fi încărcate pe Site cu specificația „artizanal” numai produse realizate manual de către Vânzător, cu suficientă valoare adăugată unică, unde descrierea indică clar care este produsul, ce a adăugat Vânzătorul (producătorul) produsului și ce accesorii a cumpărat prefabricate. Produsele realizate prin simpla asamblare a ingredientelor achiziționate pot fi afișate pe site numai dacă în magazin sunt disponibile lucrări mai complexe realizate cu aceeași tehnică, care demonstrează competența Vânzătorului (producătorului) cu privire la acea tehnică.

  • Produsele simple pot reprezenta până la 50% din gama curentă a magazinului aferentă unei anumite tehnici, cu condiția ca materiile prime achiziționate și utilizate să nu creeze un efect de ansamblu commercial. Numai produsele pe care Vânzătorul (producătorul) le-a realizat cu abilitățile tehnice corespunzătoare pot fi afișate pe Site.

  • Pot fi încărcate pe Site cu specificația „artizanal” numai produse realizate cu un element creativ unic în crearea lor.

  • Prestatorul are dreptul să solicite dovezi fotografice, video sau alte dovezi faptice sau să verifice într-un alt mod că produsul a fost într-adevăr realizat de către Vânzător, că acesta are capacitatea și expertiza de a face acest lucru și că în timpul creării produsului a fost făcut pasul creativ unic.

  • Prestatorul va avea dreptul de a solicita documente de identificare care dovedesc în mod suficient identitatea sau posibilitatea de identificare a Vânzătorului în vederea identificării acestuia.

  • Materialele, consumabilele și uneltele necesare pentru meșteșuguri și creații pot fi încărcate spre vânzare cu specificația „materie primă”. Nu există nicio cerință ca aceste produse să fie create de către Vânzător.

  • Articolele realizate cu mai bine de 20 de ani în urmă pot fi încărcate spre vânzare cu specificația „vintage”. Nu există nicio cerință ca aceste produse să fie create de către Vânzător.

  • Până la finalizarea procedurii de mai sus Prestatorul își rezervă dreptul de a plasa produsul și/sau magazinul în cauză într-o stare inactivă (inaccesibil publicului).

  • Fotografii și videoclipuri ale produsului: pe Site pot fi afișate doar fotografii și videoclipuri clare, perfect încadrate, fără fundal strident, fără subtitrări stridente, care permit vizualizarea corectă a produsului și vizibilitatea clară a detaliilor. Nu pot fi atașate paginii produsului alte fotografii sau videoclipuri decât cele ale produsului promovat. În orice caz, fotografiile și videoclipurile încărcate pot afișa doar numărul de articole pentru care este calculat prețul, chiar dacă sunt disponibile mai multe articole. Dacă în fotografie sau în videoclip sunt afișate mai multe articole, prețul trebuie să fie indicat pentru toate articolele împreună, iar descrierea articolului trebuie să precizeze că prețul indicat este pentru toate articolele din fotografie împreună.

  • Categorizarea, tehnicile: pot fi indicați numai parametrii privind categoriile, tehnicile și culorile care prezintă cu adevărat relevanță pentru produs. Este important ca Vânzătorul să selecteze numai parametrii care sunt într-adevăr relevanți pentru produs.

  • Denumirea produsului, descrierea: este important ca descrierea să fie exhaustivă, adică denumirea produsului trebuie să comunice clar Cumpărătorului ce rol îndeplinește produsul în fapt. Descrierea ar trebui să includă cel puțin dimensiunea produsului, funcția acestuia, modul în care a fost realizat, ce anume a creat Vânzătorul, ce model a fost folosit (indiferent dacă a fost sau nu proiectat de Vânzător) și alte caracteristici relevante de utilizare: cum poate fi curățat, cum poate fi păstrat, deci toate informațiile care ar trebui furnizate împreună cu un produs ca ghid de utilizare sau prospect informativ. Denumirea și descrierea nu trebuie să utilizeze în întregime majuscule, cod html, simboluri, și toate produsele din magazin ar trebui să primească un nume distinctiv, unic. Vânzătorul se obligă să se asigure că atributele menționate în descrierea produsului sunt adevărate și corecte. Numai produse specifice, reale, existente pot fi promovate. Vânzătorul garantează, de asemenea, originea și disponibilitatea produsului.

  • Date de contact private: Date de contact private (adresă de e-mail, website, număr de telefon etc.) nu pot fi oferite nicăieri pe Site, pe fotografiile sau video-urile încărcate, în descrierea magazinului sau al produselor, respectiv nici în mesaje interne. În plus, orice altă referire la inițierea unui contact este interzisă. Părțile vor primi reciproc datele de contact de la Prestator prin mesaj intern în cazul în care Cumpărătorul comandă un produs încărcat de Vânzător prin intermediul Site-ului prin adăugarea acestuia în coșul de cumpărături. La trimiterea comenzii, Prestatorul va trimite imediat părților datele de contact în scopul executării fără probleme a vânzării.

  • Livrarea produselor

    Produsele comercializate pe platforma art.ro sunt lucrări de artă realizate de artiști independenți, putând fi lucrări unicat, lucrări existente în stoc sau lucrări realizate la comandă, caz în care termenul de livrare poate varia.

    Termenul de livrare

    Termenul de livrare este estimativ și este afișat:

    • pe pagina fiecărui produs;

    • înainte de finalizarea comenzii;

    • și este detaliat în prezenta secțiune din Termeni și Condiții.

    În mod uzual, termenul estimativ de livrare este cuprins între 5 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de:

    • natura produsului;

    • timpul de realizare al lucrării (pentru produsele realizate la comandă);

    • disponibilitatea artistului;

    • metoda de livrare aleasă.

    În lipsa unui termen specific menționat pe pagina produsului, livrarea se va efectua în maximum 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform legislației în vigoare.

    Produse realizate la comandă

    Pentru produsele realizate la comandă:

    • termenul de livrare include perioada de creație a lucrării;

    • termenul afișat este unul estimativ și poate suferi modificări rezonabile;

    • cumpărătorul este informat în cazul apariției unor întârzieri semnificative.

    Plasarea comenzii implică acceptarea acestor termene specifice.

    Modalitatea de livrare

    Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de cumpărător în momentul plasării comenzii. Costurile de livrare sunt afișate separat și sunt suportate de cumpărător, dacă nu se specifică altfel.

    Întârzieri și imposibilitatea livrării

    În situația în care livrarea nu poate fi realizată în termenul estimat:

    • cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp;

    • se va comunica un nou termen estimativ de livrare;

    • cumpărătorul are dreptul să accepte noul termen sau să solicite anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, conform legislației aplicabile.

    Obligațiile cumpărătorului

    Cumpărătorul are obligația de a furniza date de livrare corecte și complete. art.ro nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte furnizate de cumpărător.

 

CONDIȚII GENERALE SPECIFICE PENTRU VÂNZAREA ANUMITOR TIPURI SPECIALE DE PRODUSE ARTIZANALE

Condiții de vânzare a materiilor prime, a consumabilelor, a uneltelor și a altor produse și servicii care au legătură cu procesul de creație:

  • Pot fi oferite spre vânzare numai produse legate de un meșteșug, artă plastică sau aplicată sau tehnică de artă populară; diverse materiale de artizanat, rechizite, unelte, cărți, descriere.

  • Produsele realizate cu mai bine de 20 de ani în urmă pot fi încărcate ca produse vintage. Vânzătorul declară acest lucru în momentul încărcării produsului, iar această declarație este considerată de Prestator ca fiind baza vânzării produsului ca vintage.

  • Prin acceptarea criteriilor și a TCG, Vânzătorul ia cunoștință de faptul că Prestatorul, în cazul în care consideră că produsele încărcate nu îndeplinesc cerințele stabilite mai sus, poate dezactiva magazinul sau produsele în cauză fără notificare prealabilă, operațiune prin care produsele vor dispărea din zona publică a Site-ului.

  • Dacă Vânzătorul încarcă ulterior pe Site un produs care îndeplinește cerințele de calitate ale Prestatorului, Vânzătorul poate solicita Prestatorului reactivarea magazinului său Art.ro.

EVALUAREA PARTENERILOR

  • După achiziție, Utilizatorii Site-ului se evaluează reciproc cu privire la succesul sau insuccesul achiziției. Tipul de evaluare poate fi pozitiv, negativ sau neutru.

  • Recenzia trebuie să fie scrisă într-un mod clar, inteligibil și obiectiv, fiind disponibilă tuturor Utilizatorilor Site-ului și neputând fi schimbată ulterior.

  • Dacă un Utilizator publică pe interfața dedicată o opinie neadevărată sau nefondată pe Site în procesul de evaluare, care dăunează reputației altui Utilizator, acesta va fi integral răspunzător, chiar și în cadrul unei acțiuni în justiție.

  • Prestatorul nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul evaluărilor și al opiniilor.

Evaluări negative

  • Evaluările negative ale partenerilor din cauza eșecului contactului sau a vânzării pot fi acordate cel mai devreme la 2 săptămâni de la intenția de cumpărare sau de la creditarea prețului de achiziție în contul bancar al Vânzătorului.

  • Textul recenziilor negative poate primi un răspuns din partea Utilizatorului care a fost evaluat.

  • Dacă un Utilizator a primit o recenzie negativă din culpa sa, acesta nu poate acorda o recenzie negativă partenerului său, dacă partenerul a acționat corect.

Evaluare neutră

  • Se poate oferi o evaluare neutră dacă eșecul tranzacției se datorează culpei ambelor părți sau dacă aceasta a fost realizată cu dificultate.

  • Prestatorul are dreptul să modereze evaluarea.

MARCAREA MAGAZINULUI ȘI PRODUSULUI CA FAVORITE

  • Site-ul Art.ro oferă posibilitatea de a marca produsele sau magazinele ca favorite.

  • Produsele și magazinele marcate ca favorite pot fi vizualizate pe termen nelimitat, chiar dacă produsul este epuizat sau expirat.

  • Funcția de favorite este gratuită, dar este necesară înregistrarea.

  • Prin marcarea unui magazin sau a unui produs ca favorit, un Utilizator devine automat abonat la buletinul electronic informativ săptămânal „Ultimele mele produse preferate”.

  • Utilizatorul se poate dezabona de la buletinul informativ în orice moment făcând clic pe linkul din partea de jos a e-mailului cu buletinul informativ.

RECOMANDĂ PRODUSUL UNUI PRIETEN

  • În cazul în care Utilizatorul consideră că un produs este interesant, acesta își poate informa prietenul despre acesta prin intermediul sistemului, folosind numele și adresa de e-mail ale acestuia.

  • Sistemul nu înregistrează detaliile destinatarului sau e-mailul.

RECLAMAȚII

Cum se trimite o reclamație

  • Utilizatorul poate trimite reclamații scrise cu privire la activitățile Prestatorului la următoarele detalii de contact:
    Pendulum Art srl, Blv. Eroilor 32, ap.2, Cluj Napoca.

  • În plus, se poate trimite o reclamație pe cale electronică utilizând formularul electronic de reclamații aflat în subsolul paginii la „Contact”.

Termen de soluționare a reclamațiilor

  • Prestatorul va răspunde reclamației Utilizatorului în termen de 30 de zile de la trimiterea reclamației, cu excepția sărbătorilor legale, indicând metodele posibile de soluționare și termenele pentru o astfel de soluționare.

NOTIFICĂRI

  • Prestatorul va trimite o notificare cu privire la mesajele primite de Utilizator la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.

  • În cazul în care Utilizatorul nu mai dorește să primească mesaje de notificare de la Prestator, acesta își poate schimba opțiunea oricând după ce se conectează la „Contul meu/Modifică detaliile”.

  • Sistemul Prestatorului poate trimite și alte mesaje - legate de Servicii - ocazional prin e-mail.

LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

  • TCG și interpretarea acestora sunt guvernate de legea română, în principal de Codul civil român și de legislația privind protecția consumatorilor.

  • Posibila invaliditate a oricărei prevederi din TCG nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi ale TCG.

  • Părțile au obligația de a acționa cu bună-credință, de a coopera și de a respecta condițiile contractului lor.

  • Părțile vor rezolva primordial orice dispute apărute în legătură cu utilizarea Site-ului prin conciliere.

  • În cazul unei dispute care decurge din contractul de vânzare, reclamantul poate introduce o cerere în fața instanței de judecată.

Litigii cu consumatorii

  • Utilizatorul care are calitatea de consumator poate iniția procedura de soluționare alternativă a litigiilor:

    • prin depunerea unei reclamații la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (https://anpc.ro/formular-sal-anpc/);

    • prin inițierea soluționării litigiului prin intermediul forumului UE de soluționare a litigiilor online (http://ec.europa.eu/odr).

  • Eventualele litigii apărute între Utilizatori și Prestator vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din București, România.

  • Prestatorul este dispus să colaboreze cu mediatori cu experiență în comerț electronic în încercarea de a ajunge la un acord cu Utilizatorii.

ALTE INFORMAȚII, ANEXE

  • Mai multe informații sunt cuprinse în următoarele anexe la Termenii și Condițiile Generale de Utilizare:

ALTE PREVEDERI

  • Acești Termeni generali de Utilizare și piața online operată de Furnizorul de servicii sunt guvernate de legea română.

  • Data intrării în vigoare a acestor Condiții Generale de Utilizare este de 25 septembrie 2025.

  • Toate drepturile rezervate!
    Pendulum Art S.R.L.